快递延误赔偿标准是什么

来源：互联网 作者：未知 发布时间：2019-07-15

　　快递行业近年来迅速发展壮大，需求量增多的同时快递也形成了一套单独的体系。消费者享有送货上门的贴心服务，如果送来的包裹有破损或者错误，消费者也可以进行投诉。在快递被延误时，根据延误的赔偿标准消费者可以向快递公司索赔，那么快递延误赔偿标准是什么，快递公司单方制订的赔偿标准是否合理呢？

　　一、快递延误赔偿标准是什么？

　　基本的行业共识，同城快递的投递时间一般是24小时，而国内异地的快递是72小时。同城快件彻底延误的时间最长是三天，国内异地的快件彻底延误时间是七天。按照这个标准规定，延误的赔偿应当是免除本次的服务费用，延误导致货品价值丧失的，应当按照相应的毁损进行实际赔偿。

　　《合同法》有货物运输合同专章规定，其中规定，如果对于所托运的货物有毁损，或者丢失情况的，首先有约定的按照约定进行赔偿，没有约定的，双方可以进一步达成一些补充协议或者按照合同条款去确定赔偿的价格；如果没有办法确定的，要依据货物所到达地的市场价格进行定价。这其中存在一个举证责任，涉及到间接损失的，间接损失的利益是多少，这个间接损失是偶然的还是必然的，这些需要结合具体的证据去判定。

　　根据我国快递市场管理办法规定，为保障寄件人的合法权益，快递企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务，并在承诺时限内完成快件的投递，如在投递中发生延误，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿；如果没有约定，则按照邮政法、合同法等相关法律规定赔偿。刘俊海指出，消费者在运用法律武器维权的同时，也要有法治思维，理性维权，不得滥用权力。商家不能因为消费者索赔过高，就指责消费者敲诈勒索，同时，消费者也不能无视法律法规，提出过分的高额赔偿。

　　1、如果是因为快递公司的原因，导致“快递”变“慢递”，造成消费者权益遭受损害的，消费者可以依照消费者权益保护法以及合同法追究快递公司的法律责任。

　　2、精神损害在合同法里没有规定，在侵权责任法和消费者权益保护法中也仅限于精神损害严重的情况，所以除快件本身的价值外，其他的“损失”很难索赔。

　　3、快递企业需要完善自己的公司治理体系，提高快递质量，凡法律规定的，一定要履行；法律没有规定但企业承诺的，也一定要履行。

　　如果对商品造成损失再按价赔偿。快递公司在赔偿时也只会赔偿可预见性的损失，至于不可预见性损失快递公司不予赔偿。因此在寄快递之前就要与快递公司拟定快递延误赔偿标准是什么，重要物品最好不要快递以防延误和丢失。


快递延误赔偿标准是什么