顾客在商场购物时摔倒受伤，商场是否需要承担赔偿责任

来源：互联网 作者：未知 发布时间：2019-07-09

　　目前 ，经济发展迅速，各地商场也越拉越多，各商场之间竞争激烈，搞促销、搞活动等一系列的做法给市场价格和竞争机制带来了层出不穷的隐患，其中最为突出的就是顾客在商场受伤，全国各地都发生过顾客在商场受伤的情况，那么这样的情况一旦顾客在商场购物时摔倒受伤，商场是否需要承担赔偿责任？

　　一、非第三人侵权的情况下，商场应当担承担的责任

　　我国的侵权责任法规定被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。从中可以看出，顾客在商场发生人身伤害时，应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额：如果双方责任处于对等或公平的层面上，则相应减轻商场方的责任；如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情形下，则商场承担完全的侵权责任；当然，如果商场具有一般过错甚至没有过错，而顾客具有重大过错的情况下，商场就可以减轻甚至免除责任。

　　二、第三人侵权时，商场应当担承担的责任

　　我国侵权责任法规定因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。因此，如果顾客在商场受到第三人的侵权时，应当由第三人承担相应的赔偿责任。

　　三、 商场如何规避顾客人身损害风险

　　在不存在第三人侵权的情况下，法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务，即使不存在过错，基于商场与顾客所处地位和利益的考量，商场也很可能承担公平责任；在第三人侵权的情况下，商场同样要尽到相应的安全保障义务，如事后的及时救济，比如报警、送医、劝架等，否则需承担相应的补充责任。因此，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节，落实法律设定的安全保障义务，尽量多采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫，人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等；在第三人侵权或顾客受伤的情况下，建立快速完善安保和送医机制。

　　如上，我们可以看出，顾客在商场受伤可以分为两种情况，在这两种不同的情况下，商场应当承担的责任也不相同。现今社会发展的越来越快，顾客在商场受伤的现象也越来越多，不同的商场应当对这样的情况进行有效的避免，做好预防机制。

顾客在商场购物时摔倒受伤，商场是否需要承担赔偿责任